Політика Повернення Інтернет-Магазину
Обмін і повернення товарів
Покупець має право на повернення або обмін товару згідно із законодавством України.

Терміни повернення
Повернення або обмін товару можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови повернення товару належної якості
Повернення товару можливе за умови, що:
— товар не використовувався
— збережено товарний вигляд
— наявні пломби, ярлики та частини комплекту
— збережена оригінальна упаковка
— наявний документ, що підтверджує покупку

Умови повернення товару неналежної якості
Якщо товар має виробничий брак або пошкодження, покупець може:
— вимагати заміну на аналогічний товар
— вимагати повернення коштів
Для підтвердження дефекту може бути запитано фото або відео.

Товари, що не підлягають поверненню
Повернення не проводиться для категорій товарів, визначених законодавством України, зокрема:
— товари особистої гігієни
— нижня білизна та текстиль з індивідуальним контактом з тілом
— продукти харчування
— індивідуальні або спеціальні замовлення, виготовлені під покупця

Хто оплачує доставку
— при поверненні товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець
— при поверненні товару з браком витрати на доставку оплачує магазин

Порядок повернення
Щоб оформити повернення, необхідно:

1. звернутися до служби підтримки магазину телефоном або email
2. передати інформацію про причину повернення та номер замовлення
3. отримати інструкцію щодо відправки товару
4. відправити товар на адресу, зазначену у відповіді від магазину

Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо не узгоджено інше.
Строк повернення коштів — до 30 календарних днів з моменту отримання товару магазином.

Втрата або пошкодження при доставці

• Якщо товар був втрачений або пошкоджений під час доставки, необхідно подати повідомлення до служби підтримки магазину для оформлення відповідної заяви до служби доставки.